比亚迪宋Pro新能源EV模式下发动机启动

9月22日投诉，他们三单投诉均不联系客户之后终于有人联系我了，给出的结果仍然是等待厂家回复，现在过了一个月了，仍然没有任何结果。以下是过往投诉的内容：投诉问题原因：5月30日晚，比亚迪未经客户同意升级OTA程序，相关日志已存留。自六月初车辆出现了EV模式下启动发动机，而此之前弹出保养提示要求启动发动机都是在HEV模式下，且客户可以通过转为EV模式关闭，目前网上关于这个问题说法众多，希望厂家给客户一个切实的解释。本人诉求：作为客户我认为这个模式无助于行车的质量和安全，本人不需要这个升级，且购买车辆时，车辆都已经经过质检是合格符合国家规定的产品，也就是说升级前的程序是合规的，本人不需要后续提供的所谓提升服务质量和进一步舒适需求的软件版本，请厂家将本人车辆的软件版本恢复为OTA升级之前的版本。厂家对投诉的处理：我对厂家投诉处理的情况非常不满，仅第1次投诉后，6月29日一个182开头，自称惠州4s店的人给我打电话，说可以补偿免费保养，我向她表明了我的诉求：把擅自升级的EV状态下会启动发动机的程序回退回去，保持我原来购买时的程序控制状态。从此就再也没有任何回应。后续的几张投诉单中厂家均说有人会联系，实际上均没有任何人联系我，厂家的处理非常敷衍。相关证据的保留：Ev甚至满电状态下启动的视频，不告知客户的升级的日志，在系统6月14日删除前，均已作保留。