长安福特探险者电瓶容量过小多次亏电

投诉编号:【1035308】 投诉时间:2023-10-23 08:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2023款 EcoBoost 285 四驱 ST-LINE 7座

投诉内容:

电瓶容量过小,承载不了过多的电器,导致电瓶亏电。目前停放1天电瓶亏电无法启动车辆。9.28日已多次打过客服电话,问题至今未解决。厂家,9月18号自驾,在9月25号发现电瓶亏电打不着火,到了淄博的4S店检测电瓶没问题。让我跑一跑车就好了,但第二天又打不着火,新车严重亏电。回头去烟台的海之润4S店,店里的接待员非常不待见我们外地车,这车就好像我自己制造的,贴的你们福特标似的,我不知道这个接待员是什么意思,而且让我停留三天,店里的态度不好没敢停留,只是做了检测,电瓶含电量21%,处于亏电状态。跑到威海福麒店,没办法只能把车停在店里做检测,3天后也就是10.12日告知没问题可以取走了,但是问题还没有解决,依旧出现多次断电情况。在我18号到达青岛的时候,威海的福麒4S店人员给我打电话,让我去换电瓶,厂家同意了,当时我已经到了青岛的即墨,我说可不可以到青岛去换电瓶,青岛有人联系我。让我还是到店里去检测,还把车停留到青岛,我是出来自驾的,我不可能每到一个4S店我就停留三天五天的(费用你们报销呀)。另,同一个厂家为啥总折腾我上威海4S店换?提出这个人的脑袋是不是五毛钱俩一块钱不卖那伙的?目前4S店,目前厂家的答复就是答非所问,不往正题上唠,也不给解决问题,不知道什么情况?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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