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一汽大众ID.4 CROZZ轮胎偏磨 未做保养检查

投诉编号:【1033816】 投诉时间:2023-10-20 12:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航PRO 两驱版

2022年4月26日购车,分别在5096公里和9729公里时在购车的店做了保养。之后来到离单位比较近的百腾做保养,在快33000公里时我发现前轮俩轮胎偏磨严重露出钢丝,后轮内侧也偏磨严重。车子正常行驶且定期保养,在20000公里时因为转向异响分别索赔过右前左前平面轴承,且更换过平面轴承后在店内做了四轮定位。如今才三万多公里时四轮出现如此严重磨损绝非正常情况。且在4S店在保养时4s店未告知我轮胎磨损情况,由此我有理由对4S店提出质疑,其未按保养手册要求对所有轮胎进行花纹深度及磨损形态的检查。如4S店提前告知磨损情况,可提前介入查找原因,由于4s店的失职行为,最终造成四轮轮胎非正常的磨损。要求索赔四条轮胎,重做四轮定位,且检查底盘是否有损坏。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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