理想L7座椅异响皮质开裂 存在质量问题

去4S店处理座椅异响时，发现主驾驶座垫皮质开裂，经沟通售后表示厂家回复为真皮个人使用不当导致，开裂属于正常现象，裤子带后口袋也容易导致座椅皮质开裂。主驾驶座椅异响，座垫下弹簧及连接件经座垫下沉后伸缩导致嘎嘣响，异响从购车时慢慢变大，现在声音越来越大，售后先拆下打油加毛毡处理，异响有所减弱但依旧存在，此现象无法接受，严重影响驾驶感受，希望厂家予以重视，一次性解决。