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别克威朗续保基金券存在捆绑销售

投诉编号:【1031322】 投诉时间:2023-10-17 00:12 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2023款 Pro GS 猎风版

我是第二年购买厂家的车辆保险,厂家送了两张续保基金券,一张200元,一张300元,基金券上明确写明使用方法,可以续保或抵扣原厂配件金额,但是我去安阳威佳泽通4S店兑换使用原厂配件的时候,售后告知必须在店里安装才可以兑换使用此续保基金券,配件可以使用续保基金券,但是安装配件的工时费需要车主自费,我明确告知不需要4S店安装服务,只给我兑换原厂配件即可,4S店售后人员告知我,不在店里安装不可以使用续保基金券,而且店里有规定任何配件都不允许客户自行带走安装,又言辞店里系统也无法开出配件不带安装服务,无法出单。无奈,我只能自费50元,作为工时费,才能抵扣使用此续保基金券。以上说法不是捆绑消费吗?这与厂家赠送的续保基金券严重矛盾冲突,我之前致电过别克上汽通用官方回复2天后回复,至今也无任何人回复我。请车质网帮我维权。谢谢。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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