右前侧轮毂及钢板变形,4S店工作人员未检测就以人为因素造成的为由拒绝质保,理由是轮毂外侧有摩擦。4S店给总部的反馈为:轮胎外侧摩擦,轮毂外侧有撞击变形。可是轮毂外侧并未受到过撞击也并未产生变形,4S店员工想要我付费维修换轮毂,欺上瞒下,导致消费者权益受到损害。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。