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华晨宝马5系羊角异响希望给予解决

投诉编号:【1027913】 投诉时间:2023-10-12 09:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 525Li 豪华套装

车子过保前原地打满方向会有咯噔一声,当时找4S店查原因未查出,现在刚刚出保4个月发现上下车后悬架处会有异响,后来查论坛得知是羊角胶套老化,这应该是通病,而且维修应该要2万左右,实际可以更换胶套解决,但车刚出保几个月就开始坏,同时悬架羊角非轮胎类的易损件,应该是缺陷所致,宝马理应进行召回解决!更新;目前4S给的意见是善意保修,自费3000多,对此结果不认可,20年7月购买的车,出保前偶发异响时找3个4S查验均说正常,刚出保就明显异响,羊角悬架是非损耗件,这么短时间就坏必定是缺陷问题,要求宝马免费更换维修羊角,消除异响。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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