7月19日发现座椅开线、反馈4S店给厂家订货。上汽厂家一直推脱没有备件不予发货、8月29日再车质网投诉后厂家没人联系处理,近日和4S店里沟通,还是上汽厂家没有配件不发货。一个小小的座椅问题处理80多天。上汽处理售后问题就是这么慢吗,更像是推脱不予解决。更气人的是他们说质保期3年慢慢等。合资品牌售后现在就沦落到这地步了,多年的口碑现在没落了。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。