10月4日车辆到凯迪拉克4s店进行保养，保养结束后发现车门有两处新刮到的痕迹，后与负责售后的员工进行扯皮，一度不想承担责任，进半小时掰扯后，售后阴阳怪气地说出“那我错咯”这样的话，后续商量赔偿事项，可以重新给我喷漆。 10月5日我与我的妻子再次来到该店想要进行喷漆，得知喷漆需要等待2天，我的妻子就问这名销售赔偿的喷漆是否有期限，但这名销售却说“你不要觉得我们店给你喷，你就故意把车门刮多一点”，最后不了了之。离店后我的妻子拨打了凯迪拉克官方客服电话进行投诉。 10月6日该名销售微信发了一段话给我，其中一句是“今天既然你们投诉我们了，那我们就不帮你处理车上的擦痕”，作为一名消费者遇到服务态度不好进行投诉反馈，得到的不是道歉改进，而是反悔先前的承诺，同时门店的领导也是一丘之貉，销售敢如此放肆，背后的领导“功不可没”。 其作为一名销售没有应有的接待态度，没有做到保养前后验车，更以一种质疑的态度恶意揣测客户，在保养费用支付前和保养费用支付后态度判若两人，我的车在4s店发生意外剐蹭，并没有得到真诚的道歉，而是要被该名销售恶意揣测碰瓷，想要讹店里喷漆，正常车主都不至于说要讹那一千几百的喷漆钱。我是一名东莞的车主，来回佛山两百多公里，当天顺路在佛山办事所以才在当地保养，没想到来回两次，事情还没得到妥善解决。 述求： ①在该店还有一次保养，把保养地点迁到东莞来。（与销售有矛盾，怕在我的车里动手脚） ②赔偿的喷漆在东莞4s店进行（理由同上，不想不愉快的事情发生两遍）
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户进站
