华晨宝马X3车机系统与宣传严重不符

投诉编号：【1023573】 投诉时间：2023-10-07 10:26 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

承诺的高端ID7车机系统实际并未在2021款使用。说明书和销售话术中均推广ID7系统，也是冲着升级后的款买的。但是实际到手后并不具备ID7系统，只是在ID6系统上稍微做了修改，但远远未达到要求的功能。多次沟通交涉无果，拒绝赔偿，网传可以赔偿代金券，实际上一直以向厂家申请为由，拖欠半年未给。实数诈骗！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！