北京奔驰GLC踩刹车有异响 希望厂家处理

23年8月初，发现车行驶时踩刹车有哐当响声，23年8月5日到宜昌恒信之星奔驰4S店检查，技术人员经检查是方向机内球头损坏，4s店讲，由于过了包修期，要自费。所以共花费2755元更换方向机内球头。当时我在4s店讲，球头质量太差了，一无外伤，二无碰撞，一万多公里就坏了，当时售后技术人员讲，19年这款车，方向机内球头有一批都有问题，谁叫你开的公里少没发现问题，而且包修期也过了。我强烈要求厂家返还我2755元，车三年多只行驶了1.6万多公里，而且无外伤，无碰撞，是厂家的质量问题。