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北京奔驰GLC助力转向系统出现故障

投诉编号:【1019651】 投诉时间:2023-09-29 18:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2017款 200 4MATIC

第一次是开得好好的突然出现助力转向故障,车子方向盘转弯转不动,只能直行,拖车拖到4S店维修,检查了一天时间,未检查出任何问题,于是给升级了系统,让回去先试试,有问题再来,因为车子自从出现这个故障,是会有一会可以开,一会不可以开的情况,但是我们不知道,以为车子修好了,两天后突然半路又出现这个故障提醒,转弯卡死,方向盘无法转弯,没办法费劲停在了路边,和4S店师傅沟通预约了再次检查时间,第二天车子又好了,于是自己开到4S店检查,师傅又检查了半天,还是没问题,最后领导过来看了一下,说排除其他的问题,只能是转向机的问题,问他转向机具体什么问题,是进水了还是生锈腐蚀了,还是电子坏了,要给个问题点,领导说这个也不清楚,4S店只换不修,你找个外面的维修店去修,就这样把我们打发了,转向机4S店换一个要3万多,查不出转向机问题就用排除法说其他没问题,让我换一个新的转向机,是谁也不会去换啊,你说转向机坏了,哪里坏了,你至少要告诉我,我才能去换,就因为你用排除法大概怀疑是转向机坏了,这怎么让人信服?一个50万的车才开了4.5万公里就出现这样的问题,而且问题具体原因还未找到就让我们换转向机,我在网上也查了相关这个车的资料,很多同类型车出现过这个问题,也有集体投诉这个转向机问题的,而且这个车型曾经也因为转向机问题被厂家召回过部分车,所以我觉得是车本身的问题。车我们没发生过任何事故,每年定期保养。就一个人一直开。爱车如爱子。现在看我家车还是新车。

北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释由于车辆已超出质保期,故无法提供保修服务,车辆如有其他问题您可以随时联系就近的授权经销商,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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