北京奔驰GLC右前大灯灯泡不亮希望协商解决

右前大灯不亮，经4S店确认属于质量问题，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》家用汽车产品符合本规定规定的更换条件，销售者应当向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品；生产者不得故意拖延或无正当理由拒绝销售者、修理者提出的协助、追偿等事项，对故意拖延或无正当理由拒绝承担三包责任的经营者，明确依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的有关规定实施处罚；现要求厂家免费更换左前大灯或者等额赔偿，奔驰厂家拒绝索赔要求，需要平台帮忙协助处理！现在的问题是我想换左大灯，因为左大灯坏了，我希望厂家能不能给协调一下，把左大灯帮我索赔。