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华晨宝马iX3质保期内转向机异响 4S店不保修

投诉编号:【1022121】 投诉时间:2023-10-04 19:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2022款 改款 创领型

我的车从购买至今2年,行驶4多公里,问题一直没断过,购买不到半月出现大灯不亮、传动系统故障(这个问题一直存在'无解),各种异响,倒后镜故障,方向机故障,等,22年下半年出现底盘叽叽异响,先前一直没太在意,23年7月声音越来越大,送4S店检查,第一次7月叛断是胶套问题,他们说要订货后修,9月我送修,检查几天后回复说是方向机内有锈迹,因此叛断是方向机进水,说非质量问题,不予保修,经多次协商无果,最后说不是人为问题,也不是质量问题,是天意。声明,我的车绝无泡水情况,后在4s店内拆解内部看到低于此部件下方很多螺丝等元件毫无泡水迹象。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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