

本人20年购买探岳,至今已有多次出现解锁车辆时,左后视镜无法打开的情况,调节车内后视镜开关无效,需自行再次锁闭车辆并解锁后才能打开左后视镜。本人25日至苏州4S店进行检测维修,回复告知车辆无问题,并且接待人员告知需待下次再次出现故障时,自行拍摄视频留存证据,方可索赔。我请问,第一,为何检测不出问题,是否是维修人员业务不精查不出问题?第二,此故障时有时无,若是下一次出现此故障时,车辆已过保,4S店是否还能免费维修,如果不能就请本次彻底为我解决车辆问题;第三,因4S店人员告知,无法处理,害我白跑一趟,浪费时间浪费油钱,4S店是否应该给予相应补偿;第四,车辆未修复前,存在安全隐患,4S店无故推诿,不给我处理问题,导致我近期每天都在使用存在安全隐患的车辆是对消费者极度的不负责任。故,我方要求4S店尽快为我车辆免费维修左后视镜,或者由4S店或者厂家出具书面承诺,承诺本人车辆左后视镜不论是否过保,均可免费维修后视镜。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
