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华晨宝马3系提供车型与订购不符不退订金

投诉编号:【1016893】 投诉时间:2023-09-25 22:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

本人于9.3日在微信订购9月生产2023款宝马三系,交付订金1万,合同未签,现厂家生产的车为改款减配,销售9.18号告知,减配以后不想要了,经销商不退订金,销售过程中,销售未把合同拍完全给我就让我回复同意才给我寄合同,结果给合同上写明自动默认同意合同背面销售协议条款,销售并未如实告知,合同寄过来我也没有签字,打厂家投诉电话经销商也没有给我回复,也不处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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