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上汽大众途昂方向盘抱死 刹车失灵

投诉编号:【1014263】 投诉时间:2023-09-22 14:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2022款 380TSI 四驱 尊崇豪华版

车辆刚保养完,第三天发生车辆行驶过程中刹车失灵,车辆失控,跟大众客服投诉2次,4s店找我一次,态度非常漠视,刹车失灵是严重事故,消费者迫切需要知道原因,但车辆故障属于专业问题,消费者无法分辨是车辆质量事故还是保养不当造成的事故,要求4S店出具检测报告,遭拒绝,说没有这个东西,只能查出什么问题告诉你什么问题,说你有什么问题总要来我们看了才知道,这种态度让我产生信任危机,他又说你要不信任我们,可以找第三方检测机构,那是你的权利,态度非常无语。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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