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零跑C11经销商疑似隐瞒出新款车型

投诉编号:【1012794】 投诉时间:2023-09-20 23:39 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 285舒享版

我在2023年7月20日在零跑4S店购买了零跑C11 2023舒享版车型并提车。在7月20日之前,我与销售进行了明确仔细的沟通,并得到了销售的确认,告知我今年零跑C11增程这款车型不会再出新款,并且在销售过程中暗示6月以后零跑C11增程车系优惠力度不会很大,没有6月份的大。在购车时,销售认真地向我讲解了车辆的各项功能和特点。然而,现在我投诉零跑汽车公司,指出其在零跑C11增程这款车型上存在严重的销售欺诈行为。我7月底购车,但9月20日他们就出新款,并且在购车时我作为消费者没有得到关于新款车型的任何预告知。我试驾时明确向销售询问过零跑C11增程这款车三缸发动机在用油行驶时会不会噪音很大,销售明确告诉我基本是无噪音的。然而,在实际使用过程中,我发现这款车在燃油优先模式下噪音很大,与销售描述的情况不符。作为一个零跑车主,我可以接受我购买的产品以后噪音大的问题,但是一款产品在新款上市之前没有一点预告知车主的行为,这算不算是清库存欺诈消费者的行为。此外,零跑C11增程版从三月份首发到9月20日零跑C11超级增程新版首发只经历了6个月,更新换代周期极其短暂。最重要的是,在没有任何告知的情况下,9月19日也就是9月20日的前一天,不知道零跑C11增程这款车型第二天会发布新款车型的车主在没有任何选择的情况下购买了老款。在购车之前,我明确仔细问过销售有没有新款,他们说没有。也就是说再有新版会发售的情况下,他们没有提前告知用户,导致用户在完全不知情的情况下购买了老款。而且新款解决了老款车型噪音大、三缸机的问题并且顶配车型还比老款便宜了一万多。这种行为就是严重的销售欺诈行为。现在我希望官方可以站出来给我们老车主一个承诺,以后零跑C11增程版这款车型上用的三缸发动机他们以后还会沿用。如果不沿用请给我们这些买了旧款的车主一个说法。作为对我的诉求的回应,我建议为那些在不知情的情况下购买了旧款三缸发动机车型的车主提供整车终身质保等适当的补偿措施。对于他们的销售欺诈行为,请给与我们这些旧款车主一定的补偿。同时,我们也希望零跑汽车能够对其销售流程进行严格审查和改进,以避免类似事件再次发生。

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