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领克01厂家宣传OTA升级一直未兑现

投诉编号:【1011747】 投诉时间:2023-09-19 23:26 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2021款 2.0TD 四驱 劲Halo

厂商在发布会上宣传车机可以OTA升级,但是其模糊了sota和fota的区别,导致消费者误以为车机系统可以像手机系统那样直接OTA升级,厂商后续给出的升级方案都是必须去4S店升级,厂商解释说是发布会上提出的只是SOTA,该技术方案只支持车机系统应用升级,这导致消费者每次系统升级都要在4S店浪费大量时间(不算路上时间,在店内就得2-4小时),其发布会用语完全就是误导消费者。

领克厂家回复:2023/9/20收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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