自从2月份4s店首保后出现车辆方向盘震动,问4s店说是轮胎的问题,就没放心上。4-5月份震动加剧,问4s店让去做轮胎动平衡,自己在下边店做了,没解决问题,4s店也做了,问题也没解决,方向盘震动减小,但是出现高速行驶油门踏板抖动,4s店说是轮胎的问题,轮胎过保没办法更换,自5月份就出现油门踏板抖动,又慢慢出现车辆发飘晃动。自5月份以来,多次去4s店进行维修检测,4s店只进行试车,并没去看底盘发动机等零件进行检测,就告知车辆没问题。现在车辆存在故障症状:1高速行驶油门踏板抖动,2车辆时不时发飘晃动。拨打厂家400电话至今已有1月,未回复。拨打12315,市场监督管理局和4s店协商再对车辆进行检测,4s店以多次进店检测维修车辆没问题,并把检测数据已上传集团,表示没问题,为理由拒绝再次检测。多次进店维修检测,4s店并没有对发动机,底盘等进行检测,刚开始说轮胎问题,现在直接说车辆没问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
