东风日产天籁油箱异响4S店拒绝处理

投诉苏州专营店，不处理天籁油箱晃动响声品质问题，去店里做售后服务，售后技术总监张总监也确定，车内能听到油箱咚咚的声音，分别有录音为证，一直不处理维修。张总监说厂家（东风日产)邮件回复为物理现象，不是质量问题。