

质保期内时因为车辆质量问题,防冻液漏到变速箱内导致油液混合,车辆顿挫严重,去4s店检查了3次,工作人员都给做软件升级,但并未找到真正原因,第四次是斯柯达厂家来4s店给用专业电脑检查,根据故障现象推测是防冻液漏到变速箱内导致,经过拆检验证了厂家说法是正确的。当时我要求更换一台变速箱,4s店以不满足更换条件为由未给更换,并表示可以彻底解决问题。结果维修完后一年后于2022年12月车辆再次出现严重顿挫现象,4s店免费处理;2023年9月5日车辆再次出现和第一次油液混合时同样的现象。找4s店处理,4s店表示已出质保不予处理。打上汽斯柯达投诉热线多次,现4s店又提出可以给做软件升级,厂家和4s店一味搪塞,没有处理问题的态度和有效解决方案。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
