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东风日产逍客空调漏雪种 影响使用

投诉编号:【1008274】 投诉时间:2023-09-15 17:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

我于2018年8月22日在河南省新乡市4S店购买了一辆白色东风日产逍客。虽然该车已经超过了保修期限,但是它并没有经常被使用,行驶里程还不到15,000公里。平时,这辆车都停放在地下车库,没有受到风吹日晒,并且我一直都在4S店进行保养。我从未听说过汽车会因为长时间存放而导致制冷系统损坏!我的发动机和启动电瓶都没有任何问题!然而,在9月6日,当我在高速公路上驾驶时,我发现汽车的空调无法制冷,吹出来的风都是热的。我和我的同事不得不在高速公路上中暑!我们只能打开车窗通风,但是在高速公路上打开车窗难道不危险吗?这种经历简直让人终身难忘,我感到后背发凉!回到家后,我把车开到最近的汽修厂。经过师傅的仔细检查,他怀疑是蒸发箱出现泄漏。由于行驶里程太少,他建议我去4S店进行更详细的检查。我也联系了东风日产的厂家。在与厂家和4S店进行沟通之后,4S店经理同意让我去店里进行检查。在9月13日,我一早就把车开到4S店进行检修。师傅首先在低压管路进行了大约一个小时的打压实验,发现确实存在缓慢的泄漏现象。然后,他又进行了第二次打压实验,同时对高压管和低压管进行打压,大约四十分钟后依然存在泄漏现象。师傅使用内窥镜检查蒸发箱,但没有发现泄漏点。于是,他第三次进行打压,对冷凝器进行检查,最后发现冷凝器上有个地方漏泄但是不明显。我联系了厂家并说明了情况,他们派4S店的经理过来说维修费用原价是2400元,可以给我打折至1800元,只需更换一个新的冷凝器并加满制冷剂即可。我不同意这样的处理结果,因为我认为这是由于厂家冷凝器本身的材质问题导致的,而不是由于我不当使用造成的。我买车时,冷凝器外部已经装了防护网以防止冷凝器和水箱在行驶过程中被小石子或其他异物打烂造成损失。发动机的下部也装了发动机护甲以保护发动机。上下都有保护措施,冷凝器怎么可能被异物打烂呢?现在防护网一点都没有损坏,没有被破坏的痕迹,而冷凝器却直接泄漏了! 我严重怀疑厂家冷凝器的内部构造有质量问题,要求进行质量鉴定。然而,厂家一直不同意进行质量鉴定,4S店这边也不同意进行鉴定。如果他们心中无愧,为什么不敢去鉴定呢?而且我也和他们说明了,如果鉴定出来是我操作不当造成的损失,所有的费用都由我来承担!但是如果鉴定出来确定是质量问题的话,他们必须给我免费更换并且赔偿我的所有损失包括误工费、精神损失费等等!现在4S店和厂家一直以过保为理由来推卸责任。俗话说的好要想公道打个颠倒,如果这件事发生在厂家的工作人员身上或者是4S店的员工身上他们自己会认可吗?请问这辆车行驶连15,000公里都没到就出现了这样的故障合理吗?而且汽车的设计使用时间不止3年吧!所以我要求免费给我更换一个新的冷凝器并且加满制冷剂,虽然我的车辆已经超过了保修期限,但是它的行驶里程还不到15,000公里,请问日产车使用年限只能是3年吗?我现在强烈要求权威机构鉴定汽车的质量,我现在对汽车的质量持严重怀疑态度,车我也不敢开了,有心理阴影!买车的时候销售把车吹的天花乱坠的,出问题了却没人理会!麻烦您尽快解决一下问题吧!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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