吉利星越L经销商承诺退税费一直未兑现

我当时已于厂商核实无此扣费理由，后面4s答应退给我，让我撤诉，但是后面一直拖着不给我，前前后后多次沟通，钱仍然没有退还给我，4s店每次的回复是已经在办理手续，让我等着，但时间已经有大半年了，不可能一直下不来，跟厂家投诉多次，每次都是让我等电话，但是厂家没有任何回访和已经安排在办理此事，图片就不上传了，我也处于投诉多次，才在此平台爆出问题。