吉利星越L APP行程记录不全 反馈客服不解决

该车app上有行程记录功能，但实际使用情况多次不记录行程便向app上客服反馈，客服说1-5工作日反馈后再无结果。前后三次陈述问题，均表示加急处理，实际上毫无反馈，客服的言论让我觉得app上客服毫无干货，只是复读机般重复耐心等待，对于反馈的问题并无实际帮助。投诉期间重庆这边售后有联系态度良好愿积极解决问题，但我的诉求是吉利app线上人员工作进度缓慢（准确说是毫无进度），我真的很怀疑他们有在处理这事吗。既然有线上这个渠道就应该积极处理不是吗，新的截图已上传（第三张，2023.9.8的反馈），一周过去了没任何进展，仍是耐心等待。从第一次提问到现在已经三周，什么处理结果都没这我没法接受。