华晨宝马5系经销商承诺代金券方案不兑现

投诉编号：【1001787】 投诉时间：2023-09-07 16:31 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 尊享型 M运动套装

4S以前还要我签协议，但现在直接说我车子不在iD7范围内？之前投诉车机ID7系统问题，经销商答应给补偿6500元代金券，22年投诉的车机系统问题，结果一直拖着不处理，近期主动联系4S店后告知这个车不在范围内了，实际车辆就是没用ID7说的这些远程功能，

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！