汽车在行驶过程中方向跑偏，已和4s店共同驾驶确认，4s店多次进行四轮平衡定位无效，与厂家沟通后，厂家未检测直接答复，跑偏属于正常现象，不管不处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
