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极氪001 ZAD软件功能厂家区别对待

投诉编号:【1001480】 投诉时间:2023-09-07 11:34 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

NAD软件功能区别对待老车主,于2021.12.28下定购买,当时销售明确说软件可以先不选,可以等后续开通再选装,便没再勾选,后续切换新款想勾选,被告知改合同影响补贴又没选上。各地车友都有这个情况,销售话术经统一培训,应视为官方行为。2023.09.01当晚发现勾选的车主收到短信说免费赠送,然后后来看到官方通告的确是这回事,如今同价不同权,区别对待老车主。厂家说勾选辅助驾驶的车主都是支持极氪的,那么没有勾选就是不支持的吗?

极氪厂家回复:您好,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实!

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