本人东风日产轩逸车主,车购于2020年3月29日,购买5年延长质保,整车质保到2025年3月29日。2022年3月发现发动机漏油,到4S店保修,质保期正常保修,没有收取费用。2023年8月又发现漏油,到昆明4S店保修。经4S店检修后告知,漏油为原4S店装配问题,只能找原4S店保修,但原4S店已经撤并,所有只能自费出钱维修。打日产售后服务电话居然让我走法律途径,为了个保修我去打1年的官司吗?经过交涉,昆明4S店给出两种方案。方案一,4S店给免费维修,但不质保,后续有什么问题4S店不负责。方案二,客户自费出钱,但必须签字说明客户自愿自费维修。这两种方案我均不能接受,首先,既然4S店免费保修,那我还在质保期内为什么不承担质保,后续有什么问题客户又该找谁?其次,既然客户愿意出钱,为什么还要签字声明客户自愿自费维修,到底担心什么呢?诉求:请4S店无条件让我取车。请日产售后协商4S店承担应该承担的责任,质保期内免费维修并继续提供质保。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
