东风日产轩逸中控空调按键涂层开裂

投诉编号：【999034】 投诉时间：2023-09-04 13:57 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2023款超混电驱超智驾Max

8月20日发生此问题后我第一时间反馈给4S人员，并在8月23日去到4S店，4S店保修员取证反馈给厂家，当时4S店人员就跟我说之前有类似的事件，厂家也不予批准，说是腐蚀引起，在9月2日我询问4S店厂家如何回复，4S店回复我，厂家回复外部腐蚀引起，不予批准保修，我给厂家打电话，让他解释什么是外部腐蚀引起，具体是因为什么，厂家也回答不了，说稍后会有专员给我电话，随后我却接到了4S店的电话，原来厂家又推给4S店让4S店给我解释，我买车4个月不到，出现这种质量问题，厂家却不想负责，就一句外部腐蚀打发我们消费者！

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。