零跑C11销售误导套路锁单 隐瞒冷静期

零跑销售误导，诱骗客户下单后，销售拿过客户的手机点了锁单，锁单后才告知客户，一经锁单不能更换配置，也不能退还定金。该门店存在销售误导，销售期间，没有详细告诉客户，在付完意向款后有3天的犹豫期，犹豫期内提出解约可以全额退款，关于涉及影响到客户重大的利害关系，却隐瞒不告知！另外客户，了解到下了意向款后，要等到汽车待生产时，在零跑App由用户确定锁单后，已经进入生产阶段才无法退还意向款。而零跑销售对于这一点也是隐瞒不告知，客户零跑App付完5000元意向金后，销售拿过客户的手机点锁单，致使客户利益受到损失！综上所述，零跑店销售误导，套路锁单事实清楚，证据充分，客户多次与零跑门店沟通协商无果，对侵害消费者权益的事实，百般抵赖，对客户的诉求置若罔闻，同时零跑门店，处理客户的诉求，采取冷处理的沟通方式，拒不正面解决问题。