零跑C11购车销售承诺无法兑现不予退订

销售当初承诺无法兑现，到现在都没发起退款流程。买车的时候销售承诺其他店优惠大于2千会给予相同优惠，结果发现有其他店优惠更大，然后找销售说做不到了，给不了那么大的优惠，现在订金也不给退。