小鹏P7无法退订 强制要求消费者提车付尾款

在2023年7月22日咨询后确定购车，销售于店内黑字白纸清楚写出购车优惠政策与享受权益，并承诺4周内交车。在等车期间销售多次主动联系，要求换配置，但我并没有接受。在8月25日致电，找到配置车辆，但是优惠政策与享受权益与此之前沟通大打折扣，并且多次致电，解释如果下定，在未提车前可以退还定金。在其承诺下，确定车辆。但因家中突发事件，且现提车优惠政策与权益完全不同此前写的结果，于8月30日17:44致电销售，销售表示无法退订，意思必须提车。在当晚解决无果后，次日再次联系，沟通申请取消，退还定金。在8月31日下午，小鹏金融突然致电，说给我们办理贷款，购车时，强调后续全款提车，但是在取消订单后致电贷款信息。第一，有理由怀疑个人信息小鹏门店或销售造成泄漏，要求办理贷款以达成提车。要求小鹏金融部门严查信息来源，销售做出合理解释。第二，在交付群内，店长在提出取消订单后，退出群聊，请店长给出合理解释，为什么退群？为什么加群？第三，处理时间过长，且群内消息一句不回，请小鹏销售主管部门做出解释。第四、要求全额退还定金，并道歉所作所为。