在他们店购买的车要求的是满配,他们销售承诺是满配,在使用的过程中发现减配变道辅助,我这边投诉到厂商。他们4S店给出的解释是我买车的时候告诉我了,还有所谓的减配告知书。所谓减配告知书我本人不知道,也没有给我说过,我并不知道。他们店里给我打的两个电话前后根本说不通,第二个电话给我的解释是。说有的配置可有可无,用得上的就有用不上就没有,说不知道什么叫做减配?第一个电话解释是简配变道辅助告诉我了,这就是欺骗消费者,虚假销售。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
