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极氪001自动驾驶辅助功能区别对待

投诉编号:【997508】 投诉时间:2023-09-02 11:28 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

极氪公司销售在下订过程中,以叠加软件费用可能领不到补贴为由,要求将我本以勾选的zad完全自动驾驶包去除勾选。现其他已勾选车主(未发生实际付款行为)可以免费获得终身zad完全自动驾驶包,而我因为销售劝阻只能获得12个月体验券。根据《消费者权益保护法》规定,“消费者享有公平交易、自主选择商品或者服务以及人身、人格尊严、财产等不被损害等权利。消费者在同等条件下享受同等待遇,不因其性别、年龄、民族、国籍等因素而受到歧视或不公平、不平等对待。”极氪公司此行为导致消费者在同等未付费条件下享受了截然不同的待遇,违反了《消费者权益保护法》。我要求极氪公司一视同仁,对已购车车主提供终身免费zad使用券。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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