2023年2月正值23款极氪001上市,极氪销售人员为了促成22款的销售,承诺我只要购车成功就会给我礼物。在这些承诺下我购买了22款极氪001,we单电机版。之后有部分礼物送来,但是还有部分礼物迟迟不送来,便询问销售经理,被告知已被调离原岗位,已将礼物之事交给同事,随后联系接受同事,以礼物未到为由让我等待,并且之后为他又促成了一单。在我又等待了将近一个月后,再次联系时,无法联系上,便打了官方电话咨询,又将近一个月后一位极氪店长联系我,以之前承诺我的礼物为销售个人行为,并且以未给到礼物价格过高为由,拒绝兑现,并以500元ok卡和一个空气净化器来替代一个原装或者非原装充电桩,车顶遮阳布,玻璃贴膜,内存卡,车载吸尘器。 另外,2022年2月当我订车时我选了ZAD,但跟销售确认下单信息的时候,销售让我不要选,销售表示现在选和以后买是一样的,选了当时也不收钱。针对勾选而未付款的消费者,极氪免费送价值3万5的ZAD;而被销售误导未选ZAD的消费者就没有这个权益,需要再花3万5购买。严重背离了订车当时销售的承诺。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
