上汽大众朗逸仪表盘无外力因素开裂

8月22号发现仪表盘两处开裂，经厂家指定售后点鉴定，无外力受力点，并拍照上传厂家索赔，5天后，厂家通过照片回复，是外力原因造成的，不给索赔，大厂家就是厉害，现场都看不到受力点，厂家通过照片就能看出来。自己厂家指定的售后点技师的现场鉴定都能推翻。而且我在网上找到了好多车主这样的情况，厂家心情好的就给赔了，心情不好就给你打回。总之一句话就是这是你自己原因造成的，和我们没有关系。再说一句给我处理问题的4s店服务很好，和他们没有任何关系，现在是厂家在扯皮。请厂家回复我的问题，不要让4s店为难。