投诉编号:【991188】 投诉时间:2023-08-24 15:00 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 摩卡新能源 投诉车型:2023款 两驱 长续航版
购买车型:魏牌新摩卡DHTPHEV2023款两驱长续航版购车时间:8月18日购车4S店:重庆市4S店投诉事项:购车时4S店销售承诺赠送魏牌商城中的随车充和放电插排。8月18日提车时,4S店以无库存为由未及时提供,承诺后续到货后再给。23日中午,告知赠品已到店可以去取,结果给的却不是魏牌商城中的随车充和放电插排,而是无品牌无生产厂家无产品合格证无3C认证的三无产品。作为车主,对于新能源汽车的充电安全性是非常重视的,现在4S店违背购车承诺,以次充好提供三无产品,对车主人身安全及车辆安全产生了严重影响。若因此发生充电事故,如触电或燃烧或车辆损坏等事故时,请问谁敢负这个责任?4S店吗?还是长城汽车?还是这个都不知道是谁也不知道在哪里的生产商?车主诉求:要求4S店按照销售承诺提供魏牌商城中正规的充电枪及放电插排。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
2023-07-25车型:2023款 两驱 长续航版
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