魏牌摩卡DHT-PHEV刹车盘材质问题导致异响

投诉编号:【967740】 投诉时间:2023-07-25 15:12 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 摩卡新能源 投诉车型:2023款 两驱 长续航版

投诉内容:

7.21提车新摩卡,提回家第一天就出现早上刹车异响,像驴叫那种吱吱异响一样,提车的这几天每天早上都如此。此异响问题在老摩卡及拿铁中大量出现,厂家承认刹车盘质量缺陷给与更换维修,老产品存在的质量缺陷,解释为何在新上市的新摩卡依然有此质量缺陷问题。昨天7.24回4s店检查,其技术人员连车都没看,直接给出方案是车辆留店等再次下雨异响时,录像取证发给厂家报修换件,说是要换刹车盘和另一个相关的件。4s自己也承认,说老款车确实有几批次存此质量缺陷,我的情况大概率就属此问题。反正态度就是要解决就是录像取证,然后报修换件。我无法接受,这直接成我买新车买了个问题车,刚提车就要维修换件,那我提这车干什么!前后花了半年比较,又纠结该不该花这么多钱,提车也小心翼翼准备,可辛苦花了二十多万就这?!新车刚提回家就出现问题,让人愤怒,没处说理的感觉,这样的解决方案直接拒绝,我会投诉到底,魏牌给个解释说法!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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