返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

零跑C11升级系统后LCC功能故障无法启用

投诉编号:【990405】 投诉时间:2023-08-23 16:02 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 285智享版

7月11日购买的零跑C11,提车后发现车机系统版本过老,导致很多系统功能无法使用。零跑售后给升级车机系统后,原先正常的LCC功能无法启用。已经两次去零跑北京售后中心反映该问题,400电话多次反映该问题,售后迟迟不给解决。7月11日提车,提车后马上发现,至今迟迟未解决1、前排主副驾驶座椅异响,乘坐时,身体稍微动动,座椅就会发出“嘎吱嘎吱”的异响,严重影响乘坐感受,家里十几年老车的座椅都不会出现这种廉价感受。副驾座椅曾经处理过一次,异响稍微减轻,但仍存在;主驾座椅异响,说是给处理了,但丝毫未减轻。2.前排座椅坐垫和靠背硬度太大,严重影响乘坐体感前排主副驾座椅太硬了,坐上去第一时间感受不够柔软,长时间乘坐后硌的大腿肌肉疼痛、腿麻。座椅的座面很硬,座面后方向下角度很大,且座面前后俯仰角度无法调节,导致开车乘坐时,乘员因体重和座面角度导致座面后部臀部位置下陷,进而导致座面前部向上顶住乘员大腿下方。因座面太硬,乘员大腿下方被向上顶的非常不适。驾驶员在开车时,身体腿部无法随意挪动,开车10分钟以上,驾驶员的大腿下方肌肉就会有酸痛感,长时间开车简直是受刑。7月开车去坝上,我爱人坐副驾座椅,长时间乘坐后腿麻、大腿疼痛,以前从来都没有副驾座位坐的腿麻的情况,从来没有!7月11日购买的零跑C11,提车后发现车机系统版本过老,导致很多系统功能无法使用。零跑售后给升级车机系统,发现需要更换智能座舱模块,最终整个维修时间长达12天。按照零跑售后服务基础权益中的“代步车服务”承诺,需补贴本人1400元,提交发票后,迟迟未予兑现到账。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号