欧拉好猫原车配套不全要求厂家解决

2021年12月，在车辆交付时，销售方只交付了一把钥匙，没有交付汽车机密函件。2023年8月12日，关于此问题，我向4S店询问，4S店销售经理回复没有见过汽车机密函件。我在23年8月12日拨打4006665969，反馈此问题，8月15日、17日、18日，我又多次询问，厂家答复1-3个工作日进行回复，但是截止2023年8月18日晚，厂家并没有对此事主动对我进行任何回复。汽车机密函件涉及我的车辆的安全因素，因为我从购车后，从来没有见过我的机密函件，现在不知道我的汽车机密函件在何人手中，是否影响我的汽车甚至我自身的安全。因此，处于安全因素考虑，我对长城汽车的不专业销售行为和丢失我的汽车机密函件的行为发起投诉，厂家应对我的投诉事项进行及时妥善的处理，并针对此种行为进行道歉与补偿，如无法妥善处理，出于我的汽车和我自身安全因素考虑。