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欧拉好猫4S店事故维修私自扩损未告知

投诉编号:【957538】 投诉时间:2023-07-12 16:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

6月28号发生的事故,车辆送去4s店后,维修至7月4号,其中车辆在4s店维修,并没有任何工作人员告知我,车辆任何的维修方案,已经定损更换维修清单,并没有经过车主任何同意,维修后时至今日7月12号,我发现车辆的保险公司推送定损清单,发现需要更换两侧大灯,定损金额高达8000元,但车辆只是简单的前杠碰撞,当时并无防冻液漏液无法行驶等现象,初步检查后发现车辆的两侧大灯都没有进行更换,并且提车期间,4s店的员工没有任何一个人告知车辆大灯需要更换,我发现后4s店员工告知,保险公司并没有打钱,所以并没有给你确认更换大灯的方案,就交车了,但我联系保险公司,保险公司告知,是保险公司派人上门定损,4s店出具维修清单,双方确定维修方案,方案中确定需要更换两侧大灯,但并不清楚4s店为什么没有更换,并且此次的定损单早已经确定好,现在处于已完结,待打款的状态,打款后此次事故就处理完成了,但并不属于车主的范围,所以4s店现在处于把我的车进行恶意扩损,扩损后也并未更换我的两次大灯,并且没有告知于我,而且4s店负责人的态度很恶劣,并不进行沟通处理,表示他们的维修并没有问题。我的诉求是把给我扩损的大灯更换成新的原厂大灯,并且给我退一赔三的补偿,一个大灯2650元,两个5300元,三倍是15900元,因为他们已经构成了欺诈,骗保行为,并且我的车辆本来是一场小事故,他们这样进行扩损,我的车已经变成了,所谓的前嘴一套!

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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