魏牌 VV6车辆底盘生锈厂家否认质量问题

2年8个月的车辆底盘生锈严重，4s店说厂家回复不是质量问题，说是底盘接触酸雨、融雪剂等还有用车环境原因引起的，8月11日下午3点威海魏派4s店工作人员电话和我沟通说了厂家答复可以更换汽车前桥，问我是否同意，我说不同意我汽车底盘整体生锈严重，其他小件可以不更换，但是汽车前桥和后桥必须更换，4s店说和厂家重新沟通，下午5点4s店工作人员和我沟通说是厂家回复不能更换只能做除锈处理，我问工作人员做除锈处理是不是在4s店处理，怎么处理，工作人员答复不知道，他只负责和我传递厂家处理结果问我是否同意这个结果，我说不同意，汽车前桥和后桥必须更换。从8月11日到现在再没有人联系我解决问题。