魏牌 VV6前保险杠卡扣断裂希望解决

2023年8月12日到经销店广州4S店进行保养，检查外观发现车辆前保险杠右侧卡扣老化断裂严重导致缝隙变大，左侧卡扣也有断裂情况并没有右侧严重，痕迹均是新产生痕迹，因车辆享受五年15万公里整车质保服务，所以联系经销商广州4S店和厂家进行索赔，都以受外力影响不在质保范围内不更换保险杠。请平台帮忙协调处理，保障消费者权益。事实经过：2020年8月的一天夜间在路上行驶压到破损轮胎皮导致左雾灯支架一侧断裂，后面在经销商店广州4S店拆杠更换过雾灯，更换雾灯时保险杠卡扣并没有断裂可以正常安装使用，车辆保险杠从购买之日起并没有任何碰撞喷漆痕迹，不可能是因为雾灯问题外力引起保险杠卡扣断裂，更换的是雾灯左侧而保险杠卡扣是右侧断裂严重，以此也可以说明不可能是外力影响。综上几方面说明是产品老化质量问题引起的卡扣损坏断裂。理由：1、拆杠更换雾灯时卡扣正常无损坏并完美安装;2、前保险杠没有任何碰撞外力痕迹；3、损坏是雾灯更换的是雾灯左侧而保险杠卡扣是右侧断裂严重；4、保险杠卡扣断裂痕迹为新痕迹。