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长安福特探险者空调内循环车内异味

投诉编号:【985694】 投诉时间:2023-08-17 09:43 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

福特探险者20款车主,2021年1月份新车买到手半年多时候就发现过高速行驶内循环车内异味。异味不是烧焦烤糊的那种味道,有点像化工原料刺鼻味,一开始没有往车里的问题想,以为是外面串进来的气味。直到2023年6月17日开车长途自驾,又重新意识到这个问题,反复尝试了很多次,最终确认车内高速行驶内循环异味。马上在就近服务区停车联系福特4s店,店里也不确定问题,让注意安全行驶。2023年6月20日提前返回,第二天一早去到4s店检查车辆问题,一共三个问题,右后视镜折叠顿挫,右侧副驾驶座椅风机异响,最后一个问题是车高速异味,从2023年6月21日到2023年7月21日,前后一个月到4s店试车一共3次,第一次一个技师,第二次两个技师,第三次两个技师,均在车内发现有同样的问题,但一直查不出原因。4s店说明和厂家反映问题,一两个月过去了也没有结果。最后一次和4s店通话到现在也30天了,打4s店的售后电话经常无人接听,4s店处理事情态度消极,一直让我等,等到什么时候也不知道。车还有几个月就出质保了。福特的车真的是不能买,买到手就没消停过,变速箱顿挫,各种故障码,各种异响,各种味道,最主要是服务态度还不好,让支持你的车主各种心凉,大家告诉我一下,下次换车换什么不会遇到这些问题。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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