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长安福特锐际排气管严重生锈希望处理

投诉编号:【981366】 投诉时间:2023-08-11 14:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 耀享款

本人于2020年12月底在惠州福特提车,车型为锐际四驱耀享,质保条件为3年或100000公里。目前实际开了29306公里,还差5个月三年。约半个月前无意间发现车子排气管生锈非常严重。于2023年7月22日联系益成福特客服人员反馈,约我过去4S店检查。我于7月23日上午把车开去该4S店检查。4S店回复是正常生锈现象,不予处理并回复我说反馈给福特厂家。7月26日接到4S店电话告诉我说厂家回复的结果是:外部腐蚀,不是产品本身原因,不予处理。我请问:和我同期购买其他品牌车辆的同事没有这种现象,还有那些开了七八年的车的也没有这么严重的现象,如果说厂家或者4S店认定我这台车是因为外部腐蚀造成的严重生锈,那么请提供第三方权威机构的检测鉴定证明给我,不要就你们轻松一句外部原因腐蚀造成的就不管了。同样的环境、同样的年限车,甚至于公里数还没有人家的多,这么短的时间内,生锈这么严重,不恰恰证明就是你这款车本身质量的问题吗?事后我在网上一查,对于这款车,原来好多车主已经在反映同样的问题了!没想到车友们反映的锐际车四驱电机故障、排气管生锈严重都被我赶上了!

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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