我是一名7月底刚买完宝马3系的车主,在我提车回家的第二天,就发现了新车出现了传动轴异响,换挡有巨大的打铁声,并且声音越来越大,很难说它没有安全隐患!在这种情况下,该4s店的做法让人心寒!如下:1.4s店在有多名顾客投诉的情况下,明知4/5/6/7月新车有质量问题,在不能确定它是否有重要安全隐患的情况下,隐瞒该重大问题,仍然持续售卖问题车!2.面对出现该问题的车主,坚决不给退车换车,甚至不能给出任何有诚意的赔偿;在更换传动轴并不能100%解决问题的情况下,给出的解决方案只有更新传动轴!并且我们已经了解到有车主即使更换完也依然异响!3.厂家和宝马4s秉持着能坑一个是一个的态度,他们咬死说并未收到任何投诉,实际上维权车主数量已经越来越多。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
