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华晨宝马3系挂挡时传动轴有金属异响

投诉编号:【976595】 投诉时间:2023-08-05 18:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动套装

提车前特意问了销售车辆有没有传动轴异响的声音,当天销售回复说没有听到有异响,车辆一切正常,但是后面我在停车场就听到了异响声,并去了4S店做检测确认,最后4S店确认是传动轴有问题引起的异响,8月5日去4S店当面谈,4S店也承认是传动轴的问题,还说是因为传动轴做短了2毫米引起的异响,说厂家有处理方案,他们4S店只是负责销售(意思就是他们4S店没有责任,不赔偿),我要投诉成都4S店及其销售欺骗销售,未将车辆所有情况(包括传动轴异响问题)告知消费者,就匆忙将车辆卖给我,损害了我的知情权,我要求宝马官方及4S店及时解决车辆出现的问题并对我做出相应的赔偿。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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