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长安福特锐界发动机和换挡系统故障灯亮

投诉编号:【973906】 投诉时间:2023-08-02 13:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E-混动 四驱 七座 至尊型

7月2号提车,24号发动机故障,4S店指导更换油品试试;27号换挡系统完全失效,主屏幕显示换挡系统故障,车载电脑显示动力系统故障,禁用换挡系统,送4S店检查,无法确认故障原因,升级车载电脑,再观察;29号再次换挡系统完全失效,主屏幕与车载电脑显示信息与27号故障相同,因暴雨7月30拖车送往4S店检查,无法确定故障原因,上报总部,总部至今8月2号无法确认故障原因。4S店建议拆开变速箱检查更换电机内部原件,我们不同意,因新车不足一个月多次出现重大安全隐患,切变速箱是三大件,新车在不能确定故障原因的情况下拆变速箱对整车必然造成严重损失,切严重影响车辆保值,要求厂家更换问题车辆,遭到拒绝。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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