



6月20日在4s店交了定金,销售给我们说的会从工厂给我们预定一台新生产的新车(店里展车是4月份生产的),然后到了6月30号车到了,现场看车发现是3月份生产的,销售又告诉我们说四驱燃油版苍穹灰只有这个时间的。无奈接受后,紧接着又说之前告知的银行贷款政策无法实施,等了一天到下午了来这么一出,后来经过沟通又换了别的银行政策,由于耽误时间当天无法办理临牌,约定了第二天来提车。当天看车的时候销售没有把车上提的胶带等临时防护材料去除,主驾门把手上贴了很厚的白胶带,销售答复我们提车时会去除。第二天提车的时候,销售还是没有去除车上的临时防护材料。后要求其去除,结果发现主驾车门拉手贴有胶带的部位有掉漆现象。后售后联系工厂,说是给重新发一个拉手的面板。新的拉手面板已经到了,看起来有轻微的色差,所以还没有更换。提车后一直没有上过高速行车,7月22日,在京昆高速上车速100公里以上前排右侧出现了规律的类似“敲门”的声音,同时发现了后排扶手两侧高度不一致,后发现扶手支架的塑料饰板有很大的缝隙,随后第一时间将视频及照片提供给了4S店销售人员。7月24日,将车开到4S店,经过售后人员确认,证实了异响及扶手支架的问题,后就此事与售后进行沟通确定维修方案。异响需要再进行试车找出问题原因,扶手支架问题联系工厂提供新的部件进行更换。买车1月不到,陆续出现了这么多问题,我们向4S店提出延长质保的要求,4S店答复没有此权限,对于首次购车并且看中百年福特的品牌效应的我们,这样的答复我们无法接受不能理解。我已经通过12315向长安福特厂家进行了投诉,在此还是要求长安福特能够对得起首次购车一族对他们的信任,不要让首购福特品牌的客户成为黑粉,在此郑重要求福特厂商给予延长质保的书面承诺,不要广告吹的那么牛,售后及产品质量上又无限缩水。29万左右的第一辆车,希望不要让我对福特另眼相看。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
